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मुरादाबाद SSP ने कहा, जनसुनवाई के दौरान महिलाओं-बुजुर्गों को प्राथमिकता दे अधिकारी

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मयंक त्रिगुण, वरिष्ठ संवाददाता 

मुरादाबाद 10 नवंबर 2025-मुरादाबाद में पुलिस की जनता से सीधी कनेक्ट को और मजबूत बनाने का बड़ा कदम उठाया गया है। वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक सतपाल अंतिल ने सोमवार को जनसुनवाई का आयोजन किया, जहां दूर-दराज से आए फरियादियों की एक-एक शिकायत को ध्यान से सुना। कोई छोटी बात नहीं छोड़ी गई – हर समस्या को नोट किया गया और तुरंत एक्शन के लिए संबंधित अधिकारियों को सख्त निर्देश दे दिए गए। एसएसपी का फोकस साफ था: शिकायतों का जल्दी और सही तरीके से निपटारा हो, ताकि लोगों को बार-बार चक्कर न लगाने पड़े।

जनसुनवाई के दौरान जो शिकायतें आईं, उन्हें गुणवत्तापूर्ण और तेजी से सुलझाने के लिए एसएसपी ने सभी संबंधित पुलिसकर्मियों को ऑर्डर जारी किए। फरियादी थके-हारे नहीं लौटे, बल्कि उम्मीद के साथ घर गए क्योंकि एसएसपी ने खुद वादा किया कि हर केस पर नजर रखी जाएगी। यह जनसुनवाई सिर्फ सुनने तक सीमित नहीं रही, बल्कि यह पुलिस सिस्टम को और पारदर्शी बनाने की दिशा में एक मजबूत पहल साबित हुई।

थाना प्रभारियों को एसएसपी की दो टूक

एसएसपी सतपाल अंतिल ने सभी थाना प्रभारियों को साफ-साफ हिदायत दी कि जनसुनवाई और महिला हेल्पडेस्क को और ज्यादा प्रभावी बनाओ। उनका कहना था कि पीड़ित या शिकायत करने वाले को बेवजह थाने से पुलिस मुख्यालय तक दौड़ना नहीं पड़ना चाहिए। अगर कोई समस्या थाने में ही सुलझ सकती है, तो उसे वहीं पर समयबद्ध तरीके से और अच्छी क्वालिटी के साथ निपटाओ – यह प्राथमिकता का काम है।

एसएसपी ने जोर देकर कहा कि थाना स्तर पर ही ज्यादा से ज्यादा शिकायतों का समाधान हो, ताकि लोगों का पुलिस पर भरोसा और बढ़े। महिला हेल्पडेस्क को खास तवज्जो देने के निर्देश दिए गए, क्योंकि महिलाओं की शिकायतें अक्सर संवेदनशील होती हैं। थाना प्रभारियों को चेतावनी दी गई कि लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और हर शिकायत पर प्रोग्रेस रिपोर्ट मांगी जाएगी।

जनता की समस्याओं पर फोकस

जनसुनवाई में आए फरियादियों ने तरह-तरह की शिकायतें रखीं – जमीन विवाद से लेकर घरेलू झगड़े, चोरी-लूट और पुलिस की उदासीनता तक। एसएसपी ने हर एक को धैर्य से सुना और तुरंत संबंधित थाने को फोन करके एक्शन लेने के आदेश दिए। कुछ मामलों में तो मौके पर ही जांच टीम गठित कर दी गई। लोगों ने बताया कि पहले शिकायत करने पर महीनों लग जाते थे, लेकिन एसएसपी की इस पहल से अब उम्मीद जगी है कि जल्दी न्याय मिलेगा।

एसएसपी का मानना है कि पुलिस और जनता के बीच का गैप कम होना चाहिए। इसी लिए जनसुनवाई को रेगुलर बनाया जा रहा है। उन्होंने थाना प्रभारियों से कहा कि हेल्पडेस्क को ऐसा बनाओ कि लोग घर बैठे ही अपनी बात कह सकें और समाधान पा सकें। प्राथमिकता वाले केस – जैसे महिलाओं, बच्चों या बुजुर्गों से जुड़े – को सबसे पहले निपटाने के सख्त ऑर्डर हैं।

पुलिस सिस्टम में बड़ा बदलाव

यह जनसुनवाई सिर्फ एक इवेंट नहीं थी, बल्कि मुरादाबाद पुलिस के काम करने के तरीके में क्रांति लाने की शुरुआत है। एसएसपी सतपाल अंतिल ने साफ कहा कि थाना स्तर पर ही 90% शिकायतें सुलझनी चाहिए। अगर कोई केस ऊपर आता है, तो इसका मतलब थाने ने अपना काम ठीक से नहीं किया। सभी थानों को डिजिटल तरीके से शिकायत ट्रैकिंग सिस्टम अपनाने को कहा गया है, ताकि फरियादी को पता चले कि उनकी शिकायत कहां तक पहुंची।

महिला हेल्पडेस्क को और मजबूत करने पर खास जोर दिया गया। एसएसपी ने कहा कि महिलाएं बेझिझक शिकायत करें, उनके लिए स्पेशल टीम हमेशा तैयार रहेगी। थाना प्रभारियों को ट्रेनिंग देने की प्लानिंग भी शुरू हो गई है, ताकि वे संवेदनशील तरीके से केस हैंडल करें। कुल मिलाकर, एसएसपी की यह मुहिम पुलिस को जनता का असली दोस्त बनाने की दिशा में है।

जनसुनवाई में मौजूद फरियादियों ने एसएसपी को धन्यवाद कहा और उम्मीद जताई कि अब उनकी समस्याएं जल्दी सुलझेंगी। पुलिस विभाग की इस पहल से मुरादाबाद में अपराध नियंत्रण और जनता का भरोसा दोनों बढ़ने की उम्मीद है। एसएसपी ने वादा किया कि ऐसी जनसुनवाई आगे भी होती रहेंगी और हर शिकायत पर एक्शन होगा।